Возврат ткани в магазин

Возможен согласно Закону РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»

Правила возврата зависят от качества ткани — надлежащего или ненадлежащего.

Надлежащее качество

Право обмена распространяется НЕ на все текстильные товары.

Внимание: перечень товаров, НЕ подлежащих обмену, утверждён Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463.

К тканям, НЕ подлежащим обмену, относятся:

хлопчатобумажные ткани
льняные ткани
шёлковые ткани
шерстяные ткани
синтетические ткани
товары из нетканых материалов (ленты, тесьма, кружево)

Ненадлежащее качество

Статья 18 Закона позволяет вернуть или обменять ткань ненадлежащего качества.

Основания для возврата:

отрез не соответствует заказанному метражу

дырки, проколы, затяжки

не прокрашенные участки

пятна или разводы

подмена ткани

недостоверная информация (например, вместо натуральной ткани продали синтетику или подделку)

Важная информация:

✓ При нарезке ткани ведётся видеонаблюдение и фиксация процесса.

✓ Срок обращения за возвратом — до 14 дней с момента получения.

✓ Срок обращения может быть продлён до 30 дней, если вскрытие товара было зафиксировано на камеру и повреждения были засняты.

✓ При возврате ткани, заказанной с доставкой, компенсируется и её стоимость.

✓ Продавец имеет право отказать в возврате, если дефект возник по вине покупателя, третьих лиц или вследствие непреодолимой силы, а также если покупатель нарушал правила использования товара.

Особый случай: недомер

Технический недомер, который входит в ГОСТ (а это 5% от рулона), не считается браком.

Пример:

Если в рулоне заявлен метраж 25 м, а приходит 23,75 м — это соответствует норме (5% от 25 м = 1,25 м).
Если приходит 23,6 м, то будет произведён возврат денежных средств за недостающий метраж (0,15 м).

Вся информация актуальна на 2024 год. При возникновении вопросов обращайтесь в нашу службу поддержки.